"Sosyal Medya ve Dijital Mecralardaki Tuzaklara Karşı Dikkatli Olun!"

Ankara – Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve diğer dijital mecralar üzerinden artan dolandırıcılık girişimlerine karşı vatandaşları kritik uyarılarda bulundu. Bakanlık, sahte ürün satışları, taklit hesaplar, kimlik avı girişimleri, aldatıcı rezervasyonlar, sahte çekiliş ve reklamlar yoluyla gerçekleştirilen dolandırıcılıkların yanı sıra banka hesaplarına ve kişisel verilere yönelik saldırılara karşı halkı bilgilendirdi.

Sosyal Medya Üzerinden Artan Dolandırıcılık Şikayetleri

Ticaret Bakanlığı'na ulaşan son şikayetlerde, sosyal medya platformlarında giyim, ayakkabı, elektrikli ev eşyası satışı veya bungalov konaklama rezervasyonu adı altında açılan hesaplara para gönderilmesine rağmen; ürünlerin teslim edilmediği, vaat edilen konaklama hizmetinin alınamadığı, ücret iadesi yapılmadığı ve satıcıyla iletişime geçilemediği gibi mağduriyetlerin önemli ölçüde arttığı tespit edildi.

Bakanlık, sosyal medya aracılığıyla alışveriş yapan vatandaşları şu hususlarda uyarıyor:

• Popüler markalı elektronik cihazlar ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı temkinli olun.

• Güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesabına para göndermeyin.

• Alışveriş öncesinde satıcının resmî olarak kayıtlı olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin geçerliliğini mutlaka kontrol edin.

Taklit Hesaplar ve Sahte Sitelerle Kimlik Avı Tehlikesi

Dolandırıcıların, banka, posta şirketleri, ünlü markalar ve şahsiyetler gibi tanınmış kurum ve kişilerin logolarını, isimlerini ve görsellerini kullanarak sahte sosyal medya hesapları ve internet siteleri oluşturdukları belirlendi. Bu yolla gerçek dışı ödül ve çekiliş kampanyaları düzenlemekte, asılsız abonelik teklifleri veya sıfır faizli kredi vaatleri sunmakta ve zararlı yazılım içeren bağlantılara tıklanmasını sağlamaktadırlar.

Güvenli internet kullanımı konusunda vatandaşların dikkat etmesi gerekenler:

• Reklam ve kampanyalarda adres bilgilerini mutlaka kontrol edin.

• Kaynağı belirsiz bağlantılara kesinlikle tıklamayın.

• Bu bağlantılar üzerinden dosya indirmeyin, ödeme bilgisi girmeyin.

Ayrıca, e-posta, SMS veya mobil uygulamalar üzerinden gönderilen posta teslimatı bildirimi, hesap aktifleştirme isteği, işlem yapılmazsa hak kaybı yaşanacağı uyarısı gibi kimlik avı dolandırıcılık girişimlerine karşı da dikkatli olunması gerektiği belirtildi. Şüpheli mesajlarda kişisel bilgi ve şifrelerin asla paylaşılmaması ve çift faktörlü doğrulama / iki aşamalı giriş yöntemlerinin kullanılması tavsiye edildi.

Mağdur Olanlara Yönelik Öneriler ve Bakanlığın Mücadelesi

Ticaret Bakanlığı, dolandırıcılığa maruz kalan tüketicilerin derhal emniyet birimlerine veya adli mercilere başvuruda bulunmalarını, bankalarıyla iletişime geçerek hesap güvenliği için gerekli önlemleri almalarını, e-posta ve sosyal medya hesap şifrelerini değiştirmelerini tavsiye etti. Bu tür eylemlerin Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil ettiği hatırlatıldı.

Bakanlık, elektronik ortamdaki tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek amacıyla hem resen hem de şikayet üzerine denetimler gerçekleştirmekte ve Reklam Kurulu aracılığıyla da aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamaları mercek altına almaktadır.

Dijital mecralarda haksızlığa uğrayan tüketiciler, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya daha yüksek tutarlarda ise Tüketici Mahkemeleri’ne e-Devlet üzerinden elektronik ortamda başvuru yapabilirler.

Ticaret Bakanlığı, dijital mecralarda tüketicileri hedef alan her türlü dolandırıcılık faaliyetine karşı kararlılıkla mücadeleye devam edeceğini ve vatandaşların haklarını korumak amacıyla denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerini kesintisiz bir şekilde yürüteceğini kamuoyuna saygıyla duyurdu.